ธีร์

หลายคนทดสอบเว็บจากหน้าแรกไปข้างหน้าอย่างเดียว แต่ผมชอบทดสอบเส้นทางย้อนกลับ เพราะตรงนั้นเผยปัญหาได้เยอะ

เช่น ถ้าเข้าไปดูหน้าหนึ่ง เลื่อนลงครึ่งหน้า แล้วกลับมา หน้าเดิมยังจำตำแหน่งไหม
ถ้าเลือก Filter ไว้ แล้วเปิดรายละเอียด จากนั้นย้อนกลับ Filter ยังอยู่หรือถูกรีเซ็ต
ถ้าสลับมือถือจากแนวตั้งเป็นแนวนอน สถานะเดิมยังอยู่หรือไม่

นี่คือเรื่อง State Management ซึ่ง PZ88X ควรให้ความสำคัญ โดยเฉพาะหน้าที่มีรายการหรือข้อมูลตามช่วงเวลา

ผมมองว่าข้อดีของโครงสร้างเว็บนี้คือการแบ่งหน้าชัด ทำให้ State แต่ละหน้าไม่ต้องซับซ้อนมาก แต่ถ้าในอนาคตเพิ่มระบบ Filter, Favorite หรือการจดจำการตั้งค่า ก็ต้องระวังไม่ให้ผู้ใช้รู้สึกว่าเว็บ “ลืมทุกอย่าง” ทุกครั้งที่เปลี่ยนหน้า

อีกจุดหนึ่งคือ Error State ควรคิดไว้ล่วงหน้า เช่น ข้อมูลยังไม่โหลด, ไม่พบรายการ, อินเทอร์เน็ตหลุด, หรือหน้าที่ต้องการไม่มีข้อมูลในช่วงนั้น ไม่ควรปล่อยให้เป็นพื้นที่ว่างโดยไม่มีคำอธิบาย

สำหรับผม UX ที่ดีไม่ได้วัดเฉพาะตอนทุกอย่างทำงานปกติ แต่ต้องดูด้วยว่าเมื่อเกิดเหตุการณ์เล็ก ๆ ที่ไม่เป็นไปตามแผน เว็บยังพาคนไปต่อได้หรือไม่